Обмен и возврат

Новая политика возврата товаров

Вернуть товары стало ещё проще и удобнее, потому что мы полностью изменили нашу политику возвратов! Мы всегда идём навстречу клиентам, делая больше, чем требует Закон* и обещают конкуренты.

Наши стандарты

Тематика обращения	Что предлагает мы	Что предлагают конкуренты	Требование закона
Обмен/возврат исправного товара	Меняем/возвращаем большинство товаров в первые 30 дней (Акция «‎Обмен и возврат без проблем»)	Крайне ограничено, 95% товаров нельзя поменять/вернуть даже в первые 14 дней	Крайне ограничено, 95% товаров нельзя поменять/вернуть даже в первые 14 дней
Проверка качества неисправных товаров стоимостью более 100 000р. в первые 15 дней с момента покупки	72 часа (касается категорий: Крупная бытовая техника, ТВ)	20 дней	20 дней
Ремонт товара	21 день (в особо сложных случаях срок может достигать 45 дней)	45 дней	45 дней
Обращение в любой магазин сети	Всегда	В индивидуальном порядке	В индивидуальном порядке

Как обменять или вернуть товар в магазине:

1. Привезите товар и чек в любой магазин
2. Обратитесь к сотруднику сервисной зоны
3. Мы подберём товар на замену или вернём деньги

Как вернуть товар дистанционно:

1. Сообщите нам удобным для вас способом о своём намерении вернуть товар
2. Наш специалист свяжется с Вами для уточнения деталей
3. Курьер в удобный для Вас день осуществит вывоз техники